Mise à jour : juin 2026
Almond Safaris Limited, Ocean Mall, Ukunda-Ramisi Road, Diani Beach, Kwale County 80400, Kenya. Numéro d'immatriculation : PVT-JZUGLG3Y | KRA PIN : P052179209C
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les réservations de prestations de safari et de voyage auprès d'Almond Safaris Limited (ci-après « l'Organisateur »). En effectuant une réservation, le client (ci-après « le Voyageur ») accepte les présentes conditions.
2. Réservation et conclusion du contrat
Une demande de réservation par e-mail, WhatsApp ou via notre site web constitue une offre sans engagement. Le contrat de voyage n'est conclu qu'après confirmation écrite de la réservation par l'Organisateur et réception de l'acompte.
3. Prix et conditions de paiement
- Tous les prix s'entendent par personne, sauf indication contraire.
- Les prix sont indiqués en USD, EUR ou KES et comprennent les prestations en vigueur au moment de la réservation.
- Acompte : 30 % du prix total du voyage à la réservation.
- Solde : au plus tard 60 jours avant le départ.
- Pour les réservations effectuées moins de 60 jours avant le départ, le montant total est exigible immédiatement.
Modes de paiement acceptés : virement bancaire, carte de crédit, mobile money (M-Pesa).
4. Annulation par le voyageur
Les annulations doivent être notifiées par écrit par e-mail. Les frais d'annulation suivants s'appliquent :
| Moment de l'annulation | Frais d'annulation |
|---|---|
| Plus de 90 jours avant le départ | Acompte (non remboursable) |
| 60 à 89 jours avant le départ | 50 % du prix total |
| 30 à 59 jours avant le départ | 75 % du prix total |
| Moins de 30 jours / non-présentation | 100 % du prix total |
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage.
5. Modification de réservation
Les demandes de modification sont prises en compte dans la mesure du possible. Pour les modifications effectuées plus de 60 jours avant le départ, des frais de dossier de 50 USD s'appliquent. Passé ce délai, les conditions d'annulation s'appliquent.
6. Prestations
L'étendue des prestations contractuelles résulte de la description du voyage et de la confirmation de réservation. Des modifications de prestations individuelles (par ex. hébergements de catégorie équivalente, ajustements d'itinéraire pour des raisons de sécurité) demeurent possibles, dans la mesure où elles ne modifient pas substantiellement la nature générale du voyage.
7. Assurance voyage
Le prix du voyage n'inclut aucune assurance voyage. Nous recommandons de souscrire une assurance annulation, interruption de voyage et frais médicaux à l'étranger avec rapatriement.
8. Responsabilité de l'Organisateur
L'Organisateur est responsable de la bonne exécution des prestations contractuelles. La responsabilité pour les dommages autres que corporels est limitée au triple du prix du voyage, sauf en cas de dommage causé intentionnellement ou par négligence grave.
Pour les prestations de tiers (compagnies aériennes, hôtels, frais de parcs) simplement intermédiées, l'Organisateur n'est pas responsable en tant que prestataire de ces services.
9. Obligations de collaboration du voyageur
- S'assurer de la validité des documents de voyage (passeport, visa) sous sa propre responsabilité.
- Respecter les prescriptions sanitaires (vaccinations, par ex. fièvre jaune).
- Signaler sans délai tout dysfonctionnement sur place afin qu'une solution puisse être apportée.
- Suivre les consignes de sécurité des accompagnateurs et guides, en particulier lors de l'observation de la faune sauvage.
10. Documents de voyage et visa
Pour entrer au Kenya, les citoyens français, belges et suisses ont besoin d'un eTA (Electronic Travel Authorization). Le Voyageur est seul responsable de la demande dans les délais requis. Almond Safaris se fera un plaisir de vous fournir des informations à ce sujet.
11. Force majeure
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, troubles politiques, décisions des autorités) rendant impossible la réalisation du voyage, le contrat peut être résilié par les deux parties. Les prestations déjà fournies seront facturées ; les prestations non fournies seront remboursées, déduction faite des éventuels frais liés à des réservations non annulables auprès des prestataires.
12. Protection des données
Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit de la République du Kenya s'applique. Le tribunal compétent est celui de Mombasa, au Kenya. Pour les consommateurs de l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent également.
14. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes CGV s'avérait invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.